产品介绍
预热线管理系统能模块
解放管理烦恼，体验系统能模块便捷作
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用户管理管理预热线系统用户，包括新增、编辑、删除、禁用、重置密码等作。
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热线管理管理预热线系统热线号码，包括新增、编辑、删除、启用、禁用等作。
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通话记录查询查询预热线系统通话记录，包括按期、号码、通话时长等条件进行查询。
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报表统计统计预热线系统通话量、通话时长、用户行为等数据，并生成报表。
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呼叫录音管理管理预热线系统呼叫录音，包括上传、删除、下载等作。
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坐席状态管理管理预热线系统坐席状态，包括在线、离线、忙碌、空闲等状态设置。
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自动化外呼设定预热线系统自动化外呼任务，包括外呼时间、外呼号码等设置。
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用户组管理管理预热线系统用户组，包括新增、编辑、删除等作。
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权限管理管理预热线系统用户权限，包括角授权、菜单权限等设置。
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接收和管理预热线系统，包括系统、预警等。
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话术模板管理管理预热线系统话术模板，方便坐席在通话中使用。
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号码黑名单管理管理预热线系统号码黑名单，限制某些号码呼入或呼出。
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数据导入导出实现预热线系统数据导入和导出，方便数据迁移和备份。
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系统设置进行预热线系统基设置，包括语言设置、时间设置、数据备份等。
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数据分析分析预热线系统数据，提供趋势分析、用户行为分析等能。
预热线管理系统App
预热线管理系统App
随时随地，掌握一切
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工作台查看工作台中热线任务，接受并处理热线任务。
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热线任务查看所有热线任务，查看任务详情，搜索任务，添加新热线任务。
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热线记录查看所有热线记录，查看记录详情，搜索记录，添加新热线记录。
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热线客户查看所有客户，查看客户详情，搜索客户，添加新客户。
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热线分析查看各个时间段热线任务和记录数量，查看各个时间段客户数量。
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系统设置查看和修改用户，修改密码，修改个人头像。
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帮助中心查看使用帮助文章和FAQ。
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关于我们查看关于我们。
产品子系统统一管理
整合一体，高效管理
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用户管理子系统用户管理子系统是预热线管理系统核心子系统之一，负责管理系统中用户。它包括用户注册、登录、权限管理等能。用户管理子系统是整个系统基，确保系统安全可地运行。
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问题分类子系统问题分类子系统是预热线管理系统一个重要子系统，主要负责对用户提出问题进行分类。它通过对问题进行分析和归类，能够快速找到相应解决方案，提高问题处理效率和质量。
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问题记录子系统问题记录子系统是预热线管理系统一个关键子系统，用于记录和管理用户提出问题。它包括问题录入、存储、查询等能，能够有效地跟踪和管理问题处理过程，提供便捷查询和统计能。
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问题解决子系统问题解决子系统是预热线管理系统核心子系统之一，用于解决用户提出问题。它根据问题分类和优先级，分配给相应处理人员，并跟踪问题解决过程，确保问题得到及时、准确解决。
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报表统计子系统报表统计子系统是预热线管理系统一个辅助子系统，用于对问题处理过程进行统计和分析。它能够生成各类报表和图表，提供数据分析和决策支持，帮助管理者更好地了解和掌握问题处理情况，进行优化和改进。
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